TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenida a Valuvia (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la tienda"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web valuvia.com (en adelante "el sitio"), aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

Valuvia es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de bienestar femenino, incluyendo cinturones térmicos para alivio de molestias menstruales y productos complementarios.

El uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos implica la aceptación total de estos términos.

2. Productos y disponibilidad

• Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones de color o apariencia respecto al producto físico.
• Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por pedido.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar tu compra será el aplicable.

3. Proceso de compra

Al realizar un pedido en valuvia.com:

• Seleccionas el producto y la cantidad deseada.
• Proporcionas tus datos de envío y contacto.
• Eliges tu método de pago.
• Confirmas tu pedido.

Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y los detalles de tu pedido. La confirmación de compra constituye un contrato de compraventa entre tú y Valuvia.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Mercado Pago.
• PayPal.
• Pago en tiendas de conveniencia (OXXO Pay), sujeto a disponibilidad.

Todos los pagos son procesados de manera segura. Valuvia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

5. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo México.
• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ubicación.
• Recibirás un número de rastreo por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
• Valuvia no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio de paquetería, aduanas, condiciones climáticas u otros factores externos.
• En caso de que el paquete sea devuelto por la paquetería por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos del reenvío.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre:

• Fallas en el sistema de calentamiento.
• Defectos en el mecanismo de vibración.
• Problemas con la batería (no carga, no retiene carga).
• Defectos en la correa o materiales.

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, caídas, golpes o contacto con agua.
• Desgaste natural por uso prolongado.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

7. Uso del producto (exención de responsabilidad médica)

Valuvia comercializa productos de bienestar general basados en termoterapia. Nuestros productos no son dispositivos médicos y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica.

Si padeces alguna condición de salud, estás embarazada o tienes alguna duda sobre el uso de nuestros productos, te recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de utilizarlos.

Valuvia no se hace responsable por el uso indebido de sus productos ni por resultados que puedan variar entre personas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Valuvia, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños gráficos, videos y nombres comerciales, es propiedad exclusiva de Valuvia o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio sin consentimiento previo por escrito.

9. Protección de datos personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Valuvia se compromete a proteger la información personal de sus clientes.

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y entregar pedidos.
• Enviar información sobre tu pedido (confirmaciones, rastreo, actualizaciones).
• Atender solicitudes de servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento previo).

Valuvia no compartirá, venderá ni cederá tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, empresas de paquetería) o cuando la ley lo requiera.

Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puedes contactarnos en supportvaluvia@gmail.com

10. Modificaciones a los términos

Valuvia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la relación comercial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja:

• Correo: supportvaluvia@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)